Học cách bán thuốc [Bài 1]: Nên hỏi bệnh nhân thế nào?

Bài 1: Nên hỏi bệnh nhân thế nào?

——————————–

Đối với Dược sĩ và nhân viên bán thuốc, những kỹ năng quan sát, giao tiếp, lắng nghe bệnh nhân đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập những thông tin cần thiết nhằm bán thuốc thích hợp.

☝️☝️☝️ Phải luôn tâm niệm rằng không thể có hai bệnh nhân giống nhau, do đó Dược sĩ và Nhân viên bán thuốc phải quyết định dựa trên những nhu cầu cụ thể của từng bệnh nhân.

👩‍🔬👩‍🔬👩‍🔬 Trước khi đặt ra những câu hỏi cho bệnh nhân, cần giải thích rõ rằng việc trả lời những câu hỏi này sẽ giúp nhà thuốc đưa ra thuốc đúng cho bệnh trạng của họ. Những câu hỏi đặt ra phải rõ ràng, dễ hiểu để cho bệnh nhân có thể tự trả lời mà không cần gợi ý của Dược sĩ hoặc nhân viên bán thuốc. Nên hỏi những câu như “Cảm thấy thế nào”, “Khi nào”,…

📝📝📝 Những câu hỏi quan trọng

Ấn tượng đầu tiên của bệnh nhân là điều vô cùng quan trọng. Dược sĩ và Nhân viên bán thuốc trước tiên nên sử dụng những câu hỏi thể hiện sự tôn trọng bệnh nhân và quan sát thái độ của họ:

– Hỏi xem có thể trao đổi về bệnh với họ hay không?

– Hỏi xem họ mua thuốc cho chính họ hay cho ai khác?

Sau đó, là những câu hỏi khai thác bệnh sử, tình trạng bệnh hiên tại như:

– Đang có bệnh hay có tiền sử bệnh như thế nào? để biết được những thuốc nào chống chỉ định cho bệnh nhân này.

– Họ có đang được điều trị với một loại thuốc nào hay không? để tránh những tương tác thuốc có thể xãy ra.

– Các triệu chứng? giúp định bệnh và kê thuốc chính xác.

– Trước đây đã dùng thuốc nào có hiệu quả tốt không? giúp dễ dàng hơn trong việc xác định thuốc cho bệnh nhân, có thể khuyên bệnh nhân dùng lại loại thuốc đã có hiệu quả trước đó.

– Đã dùng những loại thuốc nào mà không hiệu quả? để thay một loại thuốc khác hoặc khuyên bệnh nhân đến khám bác sĩ để được chẩn đoán lại và kê thuốc thích hợp hơn.

👨‍⚕️👨‍⚕️👨‍⚕️ Cần khuyên bệnh nhân đi khám bác sĩ khi nào?

– Bệnh nhân sơ sinh, nhũ nhi (1 tháng – 1 tuổi) hoặc các cụ già..

– Bệnh nhân là phụ nữ mang thai hay cho con bú.

– Cảm thấy không chắc chắn nên bán cho bệnh nhân thuốc gì.

——————————–

Đón xem bài  tiếp theo: Một số lời khuyên trong hoạt động của nhà thuốc.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *